Términos y Condiciones

Hasta el 31 de marzo aplica el cupón 100K y recibe un regalo por tu compra superiores a $100.000 🤩 Términos y condiciones:

✅ Todas las pijamas en la tienda tienen descuento hasta el 31 de marzo. Independiente si aplicas el cupón o no.
✅ El cupón no tiene descuento adicional, solamente nos da la visual de que pedidos llevan regalo.
✅ El regalo a enviar es al azar:
– Compras entre $100.000 y $149.000 se enviarán 2 pañoletas (nos contactaremos para validar tallas a enviar).
– Compras entre $150.000 y $200.000 se enviará una camiseta al azar entre tallas S, M, L y XL (depende de las tallas del pedido, se enviará la camiseta)
– Compras de $201.000 en adelante se enviará un pantalón de talla al azar S, M, L o XL.
✅ Usando el cupón que recibiste a través de Whatsapp o anuncio en tu compra enviaremos una prenda gratis al azar de hombre o mujer en tallas S, M, L o XL de la siguiente forma: Compras entre $100.000 y $159.000 se enviará una camiseta, compras mayores a $160.000 se enviará un pantalón.
✅ La compra debe ser de $100.000 o más en productos, no suma el envío en caso de tener costo.
✅ El cupón podrá usarse una vez por cliente.
✅ Solo aplica para quienes ingresen el cupón.
✅ Promoción vigente hasta el 31 de marzo del 2024.

Aplica para las ciudades principales en Colombia, excepto: Caquetá, Casanare, Cesar, Chocó, La guajira y Meta en donde el envío gratis será a partir de $220.000 en compras. Para Amazonas, Guainia, San andrés y providencia, Vaupés y Vichada no aplica envío gratis.

El concurso por el retrato personalizado de Amor y Amistad Nerako tendrá 1 ganador/a que entrará a participar por haber realizado la compra de un match de pijamas en cualquiera de sus combinaciones: 2 pijamas de mujer, 2 pijamas de hombre o 1 pijama de hombre y 1 de mujer. Al comprar más productos en match, tendrás más posibilidades de ganar.

– El sorteo solo aplica para quienes compren por nuestros canales digitales.

– El retrato se entregará en dos formatos: Digital y físico. El físico es un cuadro flotante en material mdf de 9mm de 21cm de ancho x 27cm de alto.

– El retrato personalizado será realizado por un artista local (Isabella Montoya) y se basará en una foto proporcionada por el ganador.


– El ganador será contactado a través de [email/teléfono] y anunciado en nuestras redes sociales.

Nuestros tiempos para el despacho del producto están entre 1 y 3 días hábiles después de haber confirmado tu pedido y pago del mismo en nuestra tienda www.nerako.co o a través de nuestros medios de atención al cliente.
Una vez empacado tu pedido, se envía a través de nuestro operador logístico aliado «Coordinadora» quien hace entrega del paquete entre 1 y 3 días hábiles para ciudades principales en Colombia y entre 3 y 6 días hábiles apróximadamente para poblaciones que no están dentro de las ciudades principales. En contadas excepciones se pueden presentar retrasos en la entrega del producto, ya sea por temas de producción o por terceros como el operador logístico aliado, en ese caso, nuestro equipo de servicio al cliente estará notificando la novedad.

INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS y el usuario se regirán por el documento modificado.

2. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

 

PARÁGRAFO PRIMERO: INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

 

3. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Tarjeta de Crédito (Visa, American Expres, Mastercard)

PSE con todos los Bancos a nivel nacional (Cuenta de ahorros o cuenta corriente). Tarjetas débito (Maestro, Electron)

Banconlombia

Addi

Su Pay

Pago Contra-Entrega a través de la transportadora Coordinadora

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

4. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor deberá devolver el producto a INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS  por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

 

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS, los siguientes casos:

 

En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

5. REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el INVERSIONES TEXTILES NERAKO SAS y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que lo modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, la compañía Inversiones Textiles Nerako SAS., en adelante Nerako, comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, proveedores, empleados y terceros en general, da a conocer las políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales que se encuentran guardados y custodiados en nuestra base de datos, las cuales son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o transferencia de dicha información.

La presente Política de Tratamiento de Información Personal es de obligatorio cumplimiento para Inversiones Textiles Nerako SAS.

Marco jurídico

La presente Política de Tratamiento de la información personal tiene su sustento normativo en el artículo 15 de la Constitución Política, en la Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013, los cuales disponen:

Constitución Política, Artículo 15. «Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución.

La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Sólo pueden ser interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que establezca la ley.

Para efectos tributarios o judiciales y para los casos de inspección, vigilancia e intervención del Estado podrá exigirse la presentación de libros de contabilidad y demás documentos privados, en los términos que señale la ley.»

Ley Estatutaria 1581 de 2012 «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».

Decreto reglamentario 1377 de 2013 «Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012»-

Información general de Nerako como encargado del tratamiento de datos personales

Razón social: Inversiones Textiles Nerako SAS

NIT: 901572127-9

Domicilio: Envigado – Antioquia

Teléfono: 3042711129

Correo electrónico: info@nerako.co

Página web: www.nerako.co

Objeto de la política de tratamiento de datos personales

La Política de Tratamiento de datos personales tiene por objeto desarrollar y dar a conocer al público en general los lineamientos corporativos y de Ley bajo los cuales Inversiones Textiles Nerako SAS realizar el tratamiento de los datos personales, la finalidad del tratamiento, los derechos que le asisten a los titules, así como los procedimientos internos y externos que existen para el ejercicio de tales derechos ante Inversiones Textiles Nerako SAS, entre otros.

Definiciones legales

Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:

Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

Base de Datos:Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a Inversiones Textiles Nerako SAS.

Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión

Dato personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

Dato público:Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles:Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Transferencia:La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión:Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Principios que gobiernan el actuar de Inversiones Textiles Nerako SAS en el tratamiento de datos personales

Principio de legalidad: el Tratamiento de los datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las desarrollen.

Principio de finalidad: la finalidad del Tratamiento debe ser legítima, e informada al titular.

Principio de límite razonable: se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así como el cumplimiento de los fines autorizados por el Titular.

Principio de libertad: los datos personales sólo pueden ser tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular o por mandato legal o judicial.

Principio de veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Principio de transparencia: se debe garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos personales cuyo Tratamiento sea realizado por Inversiones Textiles Nerako SAS.

Principio de Acceso y circulación restringida: el Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley.

Principio de Seguridad: la información debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de Confidencialidad: los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y sólo se pueden suministrar en los términos de la Ley.

Principio de Incorporación sistemática: los principios de Protección de Datos Personal se implementarán en todos los procesos y procedimientos de la actividad comercial de Inversiones Textiles Nerako SAS.

Derechos que le asisten a los titulares de los datos personales

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Autorización para el tratamiento de los datos personales

Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato

El Titular de los datos personales puede en todo momento solicitar a Inversiones Textiles Nerako SAS como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

No obstante lo anterior, advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como Titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de Inversiones Textiles Nerako SAS.

Puedes darte de baja por los siguientes medios: servicio al cliente. En el boton desuscribir que encntrarás en la parte inferior de los correos. Para desuscribirte de envios de mensaje de texto debes realizarlo con nuestro equipo de Servicio al Cliente, a través de nuestro chat, llamadas o whatsapp

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Inversiones Textiles Nerako SAS realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:

Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, venta, facturación,recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por Nerako.
Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de Inversiones Textiles Nerako SAS.
Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
Procedimiento para la atención de solicitudes y consultas relacionados con la información personal